LIVRAISON 

Douzaleur s’engage à traiter et expédier toute nouvelle commande reçue sous 24h maximum (hors samedi, dimanche et jours fériés).

Pour les envois en France Métropolitaine:

La livraison s’effectue par défaut par le service Lettre Max de La Poste dans la limite de trois produits. Ce service coûte 6,5€ avec un délai d’acheminement indicatif de 24H à 72H après expédition. Au-delà de trois produits, la livraison s’effectue par le service Colissimo de La Poste.

Les frais de port sont offerts à partir de deux produits.

Si la réception est urgente, nous proposons également l’envoi par Chronopost (12€ pour une livraison avant 13H le jour suivant l’expédition).

Pour les envois vers l’international:

Pour les envois vers l’Outre Mer (Guadeloupe, Martinique, La Réunion, Guyane, Mayotte, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Barthélémy, Saint-Martin), la livraison s’effectue par le service Lettre Max DOM de la Poste dans la limite de trois produits. Ce service coûte 11€ avec un délai d’acheminement indicatif de 3 à 5 jours ouvrés après expédition. Au-delà de trois produits, la livraison s’effectue par le service Colissimo International de La Poste.

Pour tous les autres pays (Union Européenne, Suisse, Monde), la livraison s’effectue par défaut par le service Postexport Marchandises de La Poste. Ce service coûte 12€ avec un délai d’acheminement indicatif de 3 jours.

Pour toute demande spécifique, événement particulier (cadeau, anniversaire…) ou en cas de délais anormalement longs, n’hésitez pas à nous contacter par mail à contact@douzaleur.com.

RETOUR ET ÉCHANGE

Vous avez la possibilité de nous retourner une partie ou la totalité de votre commande pour un échange de taille, de modèle ou pour un remboursement si le produit ne vous satisfait pas dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du colis.

Conformément à nos Conditions Générales de Vente, seuls les articles non portés, non salis et non lavés seront acceptés. Nous vous remercions de retourner les produits dans leur emballage d’origine.

Si vous souhaitez échanger ou rendre un produit, il suffit d’écrire à contact@douzaleur.com en précisant les motifs de retour et la procédure à suivre vous sera ensuite indiquée.

Si la livraison initiale était offerte par Douzaleur, les frais d’expédition pour échange ou retour sont à la charge du client. En revanche, si la livraison initiale était à la charge du client, Douzaleur prend en charge les frais d’expédition pour échange ou retour. Un bordereau d’expédition pré-affranchi sera alors envoyé au client pour la France métropolitaine. Pour l’étranger, le client avance les frais d’expédition qui lui seront ensuite remboursés sur la base du tarif lent en vigueur.

Si le produit commandé vous semble défectueux, envoyez un mail à contact@douzaleur.com. Les frais de retour ou d’échange dans ce cas sont pris en charge par Douzaleur.

Tous les remboursements sont effectués dans un délai maximum de 30 jours à compter du jour de la réception de votre colis. Ils sont effectués par crédit sur la carte bancaire ayant servi au paiement initial.